传统经济时代，人们对产品的需求有限，多在数量、质量的有限维度展开，各大企业以产品为中心，视产品为真正触达用户的关键所在，以此来满足人的消费行为。
如今，进入新零售时代，人们对服务的需求每时每刻，涉及服务的时间、空间及其互动、个性化等多维度，越来越多的企业开始从重视产品到重视服务的观念转变，以服务为中心，以用户思维思考问题，多角度向用户提供服务，通过定制化、个性化与多元化、规模化、专业化多维融合，将产品与服务进行融合，实现用户物质层面的供给和心理层面的满足。
这是一个以用户为中心的时代，更是基于用户特征对自身产品进行定位的时代。
亨利·福特曾说：“成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界。”
秉承“利他即利己”的企业理念，盒子科技已通过公正、公平、公开的创业平台，成功助力全国70万创业者实现创业梦想。为让每个平凡的创业者能轻松、自由、低成本地创业，盒子集合支付宝、微信、银行等商业资源，并给每次展业活动提供物料支持，全力支撑他们的事业；在商户入网前，即为商户匹配适用性极高的活动，帮助盒伙人和商户建立更加紧密的关系。
但，怎样才能了解用户特征呢？想要做到真正了解，不能基于某个用户或某部分用户去了解，而应基于整个用户群体、运用大数据分析，通过互联网的数据分析，将人为的感性判断转化为定量分析，才能真正掌握用户特征，促进客户体验的提升。
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