鼓风机漏电不退款 消费者申诉挽损失

茂名网讯  近日，高州根子一名消费者购买一台鼓风机出现漏电情况，协商无果后向工商所申诉，最后成功挽回经济损失。

据了解，5月18日，高州市根子工商所接到黄先生的申诉，称其于今年5月15日在高州市根子镇某电器店购买了一台鼓风机，仅使用该鼓风机一天之后，发现该机有漏电的情况出现，于是向店家提出保修或者退款的要求。店家表示，货已售出，既不退款也没有义务为其鼓风机进行保修。黄先生经多次与店家协商无果，无奈之下，遂向根子工商所提出申诉，寻求帮助维权，讨回一个“公道。

该所接到黄先生的申诉后，十分重视，立刻派出消费维权工作人员到该电器店进行调查了解。经现场询问电器店负责人，并联系双方当事人一起进行调查核实，黄先生的申诉情况基本属实。随后，该所消费维权工作人员向申诉、被申诉双方当事人讲解了新《消费者权益保护法》和《部分商品处理、更换、退货责任规定》等消费维权的相关规定，明确双方当事人的权利和责任。最后，该电器店负责人转变了态度，同意退货退款，将购机款全额退还给黄先生。该起消费纠纷得到解决，画上了圆满的句号。

茂名晚报记者池榕  通讯员许青霞 陈华生