茂名全市现有国家4A级旅游景点4家

茂名网讯  昨天，在市广播电视台第266期“民声热线”节目中，市旅游局相关领导就旅游行业管理、旅游市场监管方面的情况，接受市民的咨询、投诉和建议。

问：包茂高速广东段12月底即将开通，这对茂名旅游业发展来说是一次难得的机遇，请问针对包茂高速的开通，市旅游局在加快发展我市旅游业方面有什么应对措施？

答：包茂高速开通后，将进一步改善我市旅游交通的可进入性，扩大我市的旅游市场腹地，对茂名旅游是一次难得的历史性机遇。预计公路沿线城市入茂游客年均将稳定在20至30万人次之间，年均新增旅游收入10至30亿元，对我市旅游业发展有深刻和长远的影响。市旅游部门主要是配合交通、公路等部门，改造升级包茂高速联接旅游景点的公路，进行环境整治和旅游气氛的培育，将我市旅游景点交通提升到一个新的水平，解决我市旅游交通“最后一公里”的问题。此外，加快建设一批差异化旅游景点，加大宣传也是一个十分重要的手段。我局将加强对包茂高速沿线城市旅游市场的开拓力度。计划赴内蒙古、陕西、四川、重庆、广西等沿线省区开展专题推介活动，扩大各方交流和推动沿线城市客源互动；利用信宜的“李花节”、“登山节”，高州的“荔枝节”、“杜鹃花节”，电白的“百里徒步游”等相对固定的旅游节庆活动，吸引包茂高速沿线城市游客到我市观光旅游、休闲度假，还要利用互联网、微信、微博等现代宣传媒体，全方位宣传茂名旅游形象。

问：近年来，我市旅游发展越来越好，大家都感受到了旅游的氛围越来越浓，外地来茂名旅游的游客也越来越多，我想了解一下我市旅游发展现在是什么样一个情况呢？

答：近年来，我市每年旅游接待人数和总收入增幅逐年提升。2013年我市旅游总收入首次突破百亿元大关，达101.09亿元。2014年全年旅游总收入126.57亿元，同比增长25.20%；接待游客1487.05万人次，同比增长28.87%。产业规模不断壮大，全市现有旅游景区（点）20多个，其中国家4A级旅游景点4家，国家3A级旅游景点3家，国家水利风景区2个，全国农业旅游示范区1个，省级滨海旅游产业园区1个。全市共有旅行社19家，其中有出境资质的旅行社2家；在茂名市注册的导游员1100余人；全市拥有星级饭店11家，其中五星级饭店2家，四星级饭店3家，三星级饭店6家。全市住宿设施床位约3万张，年可接待游客1000多万人次。

问：如果在旅游过程中，旅行社未经旅游者同意，多次安排进入购物场所，并硬性要求加点，回家后发现购买的物品质量有问题，请问是否可以退货呢？还有那些加点的费用可以讨还吗？

答：可以。国家旅游法规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反上述规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

问：据网上消息，国家旅游局从今年开始，在全国推动旅游厕所建设和管理三年行动计划，请介绍一下我市在推动旅游厕所建设管理方面有一些什么举措？

答：根据国家、省旅游局的部署，我市全力推进“厕所革命”，力争扭转厕所脏、乱、差、少、偏现象，通过新建、改建全市旅游厕所，以点带面，全面推进旅游公共服务体系建设，促进茂名旅游发展和品质提升。根据实施方案，我市将共计划建设旅游厕所196座，其中新建122座，改扩建74座。到2017年底，全市上述七类场所的旅游厕所达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标，全部达到相关质量等级标准。

茂名日报记者  梁爽